Devoluciones
Política de devoluciones de producto.
El cliente de la Tienda Online Real Zaragoza estará facultado para realizar la devolución del producto durante los 30 días posteriores a su recepción. Las devoluciones de productos serán por cuenta y riesgo del cliente. El producto, en su embalaje original y en las mismas condiciones que en su recepción, deberá ser remitido a la siguiente dirección:
Tienda Oficial Real Zaragoza
Real Zaragoza, S.A.D.
Eduardo Ibarra, 6.
50009 Zaragoza
España
Responsabilidad del consumidor en caso de devolución
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.El Real Zaragoza, S.A.D. podrá realizar una valoración del estado del producto devuelto y, en su caso, minorar el importe del reembolso o incluso de desestimar la devolución.
La recepción de la mercancía devuelta a la dirección anteriormente descrita, cumpliendo con los requisitos anteriormente descritos, activará el reembolso al cliente del importe de la compra realizada, siempre dentro de los catorce (14) días siguientes a la correcta recepción de la mercancía, o de la extinción del contrato.
Las prendas personalizadas (serigrafiadas con nombre y/o número) y artículos de merchandising hechos a medida del cliente, no podrán ser devueltos ni reembolsados.
Garantía de los productos
Todos los productos vendidos a través de la tienda online del Real Zaragoza, S.A.D. cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Si la reparación o sustitución no fueran posibles, el consumidor podrá solicitar una rebaja en el precio o la resolución del contrato con reembolso del importe abonado.
Para ejercer su derecho de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo tiendaonline@realzaragoza.com
o en el teléfono 976 56 56 91.
La garantía no cubre los daños o deterioros producidos por un uso inadecuado del producto, manipulaciones incorrectas, o por no seguir las instrucciones de mantenimiento y lavado indicadas en las etiquetas o en la ficha del artículo.
En particular, no se considerarán defectos de fabricación los desperfectos en las serigrafías o estampaciones que se deriven de lavados o planchados incorrectos.